תנאי השימוש - NM-DigitalHub
עדכון אחרון: 2025
1. זיהוי העסק ופרטי יצירת קשר
NM-DigitalHub
- סוג עסק: עוסק פטור מע"מ
- מספר עוסק: 316125434
- כתובת: אשדוד, מיקוד 7753802
- דוא"ל שירות לקוחות: admin@nm-digitalhub.com
- טלפון: 03-3301505
- אתר אינטרנט: https://nm-digitalhub.com
2. הגדרות ומונחים
- "החברה"/"אנחנו" - NM-DigitalHub, עוסק פטור מספר 316125434
- "הלקוח"/"המשתמש"/"אתם" - כל אדם המשתמש בשירותי האתר
- "השירותים" - מכירת חבילות eSIM לחו"ל ושירותים דיגיטליים
- "האתר" - https://nm-digitalhub.com ומערכותיו הנלוות
- "מוצרים דיגיטליים" - חבילות eSIM, קודי הפעלה, שירותי תקשורת
3. הסכמה לתנאי השימוש
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי השימוש הללו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה - אנא הימנעו משימוש באתר.
הגבלת גיל: השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. משתמשים מתחת לגיל 18 יכולים להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
4. השירותים הדיגיטליים שלנו
4.1 חבילות eSIM לחו"ל:
- כרטיסי SIM וירטואליים עבור נתונים סלולריים בחו"ל
- הפעלה מיידית לאחר רכישה ותשלום
- חבילות נתונים בהתאם למדינת היעד
4.2 שירותים דיגיטליים נוספים:
- שירותי תקשורת דיגיטליים
- קודי הפעלה ולייסנסים דיגיטליים
- תמיכה טכנית מקצועית
התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד - המוצר הסופי עשוי להיות שונה בפרטים הטכניים.
5. זכויות וחובות הלקוח
5.1 מידע מדויק ועדכני:
- מתן פרטים אמיתיים ומדויקים בעת הרכישה
- עדכון פרטי הקשר בעת הצורך
- אחריות מלאה למידע הנמסר
5.2 שימוש תקין:
- שימוש בהתאם לחוקי מדינת ישראל
- איסור על שימוש לפעילות עבריינית או מזיקה
- כיבוד זכויות קניין רוחני
5.3 אבטחת חשבון:
- שמירה על סודיות פרטי הכניסה
- הודעה מיידית על חשד לשימוש לא מורשה
- שימוש בסיסמאות חזקות
6. תהליך הרכישה והתשלום
6.1 אמצעי תשלום:
- סליקת כרטיסי אשראי באמצעות Allpay
- תקני אבטחה PCI-DSS
- הצפנה מלאה של פרטי התשלום
6.2 מחירים ומע"מ:
- כל המחירים בשקלים חדשים (₪)
- כעוסק פטור מע"מ - שמיטת מע"מ בהתאם לחוק
- המחירים הסופיים מוצגים בעמוד התשלום
6.3 אישור הזמנה:
- אישור מיידי באימייל לאחר תשלום מוצלח
- הפעלת המוצר הדיגיטלי תוך דקות ספורות
- שמירת כל הפרטים באזור האישי
7. מוצרים דיגיטליים - הבהרות חשובות
חבילות eSIM הן מוצרים דיגיטליים עם המאפיינים הבאים:
7.1 הפעלה מיידית:
- לאחר תשלום מוצלח - המוצר מופעל מיד
- אין אפשרות לביטול לאחר הפעלה
- הנתונים מתחילים להספר מרגע ההפעלה
7.2 מניעת טעויות:
- נא לוודא בחירת החבילה הנכונה לפני התשלום
- לבדוק תאימות המכשיר לטכנולוגיית eSIM
- לוודא כיסוי רשת במדינת היעד
8. זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותקנות ביטול עסקה התשע"א-2010:
8.1 זכות ביטול למוצרים דיגיטליים:
- ביטול אפשרי עד לרגע הפעלת המוצר הדיגיטלי
- לאחר הפעלה מלאה - אין זכות ביטול (בהתאם לסעיף 10 לתקנות)
- חבילות eSIM שלא הופעלו - ביטול מלא תוך 14 יום
8.2 הליך הביטול:
להגשת בקשת ביטול יש לפנות ל:
- אימייל: admin@nm-digitalhub.com
- טלפון: 03-3301505
- בכתב לכתובת: NM-DigitalHub, אשדוד, מיקוד 7753802
8.3 הסברים נגישים:
- למשתמש רגיל: ביטול אפשרי רק אם לא השתמשתם במוצר הדיגיטלי
- לקשיש או עולה חדש: אנחנו זמינים לסיוע בטלפון 03-3301505 בעברית
- לאדם עם מוגבלות: נספק הסברים בשיטות נגישות חלופיות לפי הצורך
9. החזרים ומדיניות התשלומים
9.1 זכאות להחזר:
| סוג מוצר | תנאי החזר | תקופה |
|---|---|---|
| eSIM לא הופעל | החזר מלא | 14 יום |
| eSIM הופעל | ללא החזר | - |
| שירותים דיגיטליים | לפי בדיקה | 7 ימים |
9.2 תהליך החזר:
- בדיקת הבקשה תוך 5 ימי עסקים
- החזר כספי תוך 14 ימי עסקים
- החזר לאמצעי התשלום המקורי
10. אחריות והגבלות
10.1 הגבלת אחריות:
- אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם עבור המוצר
- אין אחריות לנזקים עקיפים או השתכרות שאבדה
- הלקוח אחראי לבדיקת תאימות המוצר לצרכיו
10.2 כוח עליון:
- שחרור מאחריות במקרי כוח עליון
- תקלות רשתות סלולריות במדינות חו"ל
- פעולות ממשל או רגולטור
11. הגנת מידע ופרטיות
11.1 אבטחת מידע:
- הצפנה ברמת HTTPS ו-CSP
- תקני אבטחה PCI-DSS לתשלומים
- אחסון מאובטח של מידע אישי
11.2 שמירת פרטיות:
- עיבוד מידע רק למטרת מתן השירות
- אי-העברת מידע לצדדים שלישיים ללא הסכמה
- זכויות עיון, תיקון ומחיקה
12. קניין רוחני וזכויות יוצרים
12.1 זכויות החברה:
- כל הזכויות באתר ובתוכן שייכות ל-NM-DigitalHub
- איסור העתקה או שימוש מסחרי ללא אישור
- הגנה על סימני מסחר ועיצוב האתר
12.2 זכויות צד שלישי:
- כיבוד זכויות יוצרים של ספקים
- שימוש במותגים בהתאם לרישיונות
- דיווח על הפרות זכויות יוצרים
13. שינוי תנאים והתרעות
13.1 עדכון תנאים:
- זכות לשינוי התנאים עם הודעה של 30 יום
- פרסום שינויים באתר ושליחת הודעה
- המשך שימוש מהווה הסכמה לשינויים
13.2 אופן התרעות:
- הודעות באימייל הרשום
- הודעות באתר או בהתחברות
- SMS למספר הטלפון הרשום
14. יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט
14.1 דין החל:
- תנאים אלה כפופים לחוק הישראלי
- פירוש התנאים בהתאם לחוק הישראלי
- עדיפות לחוק הגנת הצרכן במקרה של סתירה
14.2 סמכות שיפוט:
- בתי המשפט באשדוד אמונים על יישוב סכסוכים
- חלופה: בוררות בהסכמה הדדית
- זכות פנייה לממונה על הגנת הצרכן
15. הוראות כלליות
15.1 תוקף חלקי:
- אם סעיף כלשהו יימצא בלתי חוקי - שאר התנאים יישארו בתוקף
- פירוש התנאים יהיה לטובת הצרכן במקרה של ספק
15.2 שפה:
- התנאים נכתבו בעברית
- בחירת שפה באתר לא משפיעה על תוקף התנאים
16. יצירת קשר ותמיכה
שירות לקוחות זמין:
- דוא"ל: admin@nm-digitalhub.com (מענה תוך 24 שעות)
- טלפון: 03-3301505 (ימים א'-ה', 9:00-17:00)
- כתובת: NM-DigitalHub, אשדוד, מיקוד 7753802
- צ'אט חי באתר (בשעות הפעילות)
תמיכה נגישה:
- סיוע בעברית, אנגלית וערבית
- תמיכה מיוחדת לקשישים ועולים חדשים
- הנגשה לאנשים עם מוגבלויות
תוקף משפטי ותחולה
מסמך זה נוסח בהתאם לדיני מדינת ישראל ובהתאם לדרישות רגולטוריות לעיבוד תשלומים. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין הצדדים.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין דין כפוי, יגברו הוראות הדין הכפוי.
© 2024 NM-DigitalHub | עוסק פטור מס׳ 316125434
נוסח עדכני: 2025